كيفية إضافة زر واتساب إلى متجر شوبيفاي

أسرع طريقة لا تحتاج سوى محرّر القالب ورابط wa.me. تعمل على أي خطة في شوبيفاي وتستغرق نحو دقيقتين.

صيغة الرابط هي https://wa.me/<number>، حيث الرقم هو رقمك كاملًا بالصيغة الدولية دون علامة زائد أو مسافات أو شرطات. رقم باكستاني يبدو هكذا: https://wa.me/923001234567.

• في لوحة تحكم شوبيفاي، افتح «المتجر الإلكتروني» ثم «القوالب» ثم «تخصيص».
• اختر القالب الذي تريد الزر فيه، صفحة المنتج مثلًا، وأضف كتلة «زر» أو كتلة «Liquid مخصّص».
• اضبط رابط الزر على عنوان wa.me الخاص بك، والتسمية على شيء مثل «اسأل على واتساب».
• احفظ ثم اختبر الزر من هاتفك للتأكد من أنه يفتح محادثة مع رقم عملك.

يقبل رابط wa.me نفسه معاملًا باسم text يملأ رسالة العميل الأولى نيابةً عنه. يزيل تردّد الرسالة الفارغة ويخبرك من أين جاءت المحادثة.

الصيغة هي https://wa.me/923001234567?text=مرحبًا،%20لدي%20سؤال. النص بعد ‎text=‎ مُرمّز لعناوين URL، فتصبح المسافة ‎%20‎.

يمكنك وضع هذا الرابط في الترويسة والتذييل وصفحة السلة وتذييلات البريد ونبذة إنستغرام. ولأن الرسالة الافتتاحية ثابتة، تستطيع قراءة نيّة العميل بلمحة قبل فتح المحادثة.

• استفسارات المنتجات: املأ مسبقًا «مرحبًا، لدي سؤال عن <اسم المنتج>» باستخدام كائن المنتج في قالبك.
• دعم الطلبات: ضع الرابط في صفحة حالة الطلب واملأ مسبقًا «مرحبًا، أحتاج مساعدة في طلبي».
• الجملة أو B2B: رابط في التذييل يملأ مسبقًا «مرحبًا، أودّ فتح حساب جملة».

الرابط تسليم باتجاه واحد. عندما يزداد الحجم، أو يحتاج أكثر من شخص للرد، تريد أن تصل المحادثة إلى مكان يراه فريقك ويوزّعه ويردّ منه معًا.

تضيف تكستنيتي إلى متجرك أداة واتساب عائمة تفعل ذلك بالضبط. الزر في زاوية كل صفحة، وكل محادثة يبدأها تصل إلى صندوق وارد مشترك للفريق حيث يمكن لأي موظّف التقاطها أو ترك ملاحظة داخلية أو تحويلها.

هذا هو الخيار المناسب إذا كان واتساب سيصبح قناة دعم ومبيعات حقيقية لا صندوقًا جانبيًا.

• رقم واتساب واحد للفريق كله، بحسابات دخول منفصلة بدل هاتف مشترك.
• يمكن وسم المحادثات الجديدة وتوجيهها تلقائيًا، فتصل أسئلة الطلبات واستفسارات الجملة إلى أشخاص مختلفين.
• يمكن لـ وكيل الذكاء الاصطناعي أن يجيب عن الأسئلة الشائعة فورًا ثم يحوّل إلى شخص مع إرفاق السجل الكامل.
• تعمل على واجهة واتساب للأعمال الرسمية، فتحصل أيضًا على قوالب الرسائل وتقارير التسليم وآلية إلغاء اشتراك سليمة.

إذا كنت الشخص الوحيد الذي يردّ وتصلك حفنة رسائل يوميًا، فرابط القالب البسيط يكفي. أضف الرسالة الجاهزة حالما تريد معرفة ما يسأل عنه الناس قبل فتح المحادثة.

انتقل إلى الأداة والصندوق المشترك عندما يصحّ أيّ من هذه: يحتاج شخص ثانٍ للرد، تفوتك رسائل، تريد إرسال تحديثات الطلبات تلقائيًا، أو تحتاج العلامة الخضراء وحالة المُرسِل الرسمية. عندها يعمل حساب واتساب الشخصي ضدّك.

تكستنيتي مزوّد رسمي لواجهة واتساب للأعمال وشريك أعمال لميتا. يتّصل تكامل شوبيفاي بنقرتين، ويضيف الأداة، ويبدأ بإطلاق إشعارات الطلبات وتذكيرات السلة المتروكة وتأكيدات الدفع عند الاستلام من أحداث متجرك نفسها.

ابدأ تجربة مجانية وأضف الزر من شاشة التكامل، أو تواصل مع فريقنا.