الشروط والأحكام

تكستنيتي مزوّد حلول واتساب بيزنس يستخدم واجهة WhatsApp Cloud API من Meta. يجب عليك الالتزام بسياسة مراسلة واتساب بيزنس وسياسة التجارة وشروط المنصة الخاصة بـMeta. وتتحكم Meta في التعليقات وحدود المعدل وتقييمات الجودة واعتماد القوالب وتسعير المحادثات.

يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل، وأن تكون نشاطًا تجاريًا مشروعًا وموثّقًا لديه Meta Business Manager وحساب واتساب بيزنس. ويجب أن تقدّم معلومات دقيقة، وتحافظ على أمان بيانات اعتمادك، وأنت مسؤول عن كل نشاط يجري على حسابك.

لا يجوز لك المراسلة دون موافقة مسبقة، أو إرسال رسائل غير مرغوبة، أو انتحال شخصية الآخرين، أو مشاركة محتوى غير قانوني أو كراهي أو مضايق، أو الالتفاف على حدود المعدل، أو الهندسة العكسية للخدمة، أو التدخل في الأمان. وقد تؤدي المخالفات إلى رفض القوالب وحظر الرسائل وتعليق الحساب أو إنهائه والإبلاغ عنك لدى Meta.

أنت تتحكم في بيانات مستخدميك النهائيين وتضمن أنها جُمعت بشكل قانوني بموافقة سليمة. ويجب أن تقدّم إثبات الموافقة المسبقة عند الطلب وأن تحافظ على آليات إلغاء الاشتراك.

تُفوتَر رسوم الاشتراك مقدمًا وهي غير قابلة للاسترداد. وتُفوتَر رسوم الاستخدام والمحادثات لاحقًا بناءً على سجلات WhatsApp Cloud API. ويختلف تسعير المحادثات حسب الدولة والفئة وقد تغيّره Meta في أي وقت. وقد تتحمل الأرصدة المتأخرة رسوم تأخير وتعليقًا. والرسوم لا تشمل الضرائب والرسوم البنكية.

يمكنك الإلغاء في أي وقت؛ ويسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية، ولا تُسترد الرسوم المدفوعة مسبقًا إلا حيثما يقتضي القانون. ويجوز لتكستنيتي التعليق أو الإنهاء بسبب المخالفة أو عدم السداد أو الاستخدام الضار أو متطلبات Meta. ويؤدي الإنهاء إلى حذف البيانات وفق سياسة الخصوصية.

تُقدَّم الخدمة على أساس "كما هي". والانقطاعات أو التقييدات التي تبادر بها Meta خارجة عن سيطرة تكستنيتي.

تملك تكستنيتي جميع الحقوق في الخدمة وتمنحك ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للنقل وقابلًا للإلغاء للاستخدام التجاري الداخلي. وتحتفظ أنت بملكية محتواك وبيانات عملائك وعلاماتك التجارية.

تُقدَّم الخدمة "كما هي" و"حسب توفرها" دون ضمانات القابلية للتسويق أو الملاءمة أو عدم الانتهاك أو الدقة أو التشغيل دون انقطاع. ويعتمد التسليم على Meta وعلى جهاز المستلم وشبكته.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل تكستنيتي المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو العقابية، ويُحدَّد إجمالي المسؤولية الكلية بالرسوم التي دفعتها لتكستنيتي في الـ12 شهرًا السابقة للمطالبة.

توافق على تعويض تكستنيتي عن مطالبات الأطراف الثالثة الناشئة عن استخدامك للخدمة أو محتواك أو مخالفتك لهذه الشروط أو مخالفتك لسياسات Meta.

سيحمي كل طرف المعلومات غير العامة للطرف الآخر بعناية معقولة على الأقل، مع مراعاة الاستثناءات المعتادة.

تُقدَّم الميزات التجريبية "كما هي"، وقد تتغير أو تُسحب في أي وقت، وقد تكون غير مستقرة، وهي مستثناة من اتفاقيات مستوى الخدمة.

تعتمد الخدمة على واجهة Meta Cloud API والاستضافة ومعالجي المدفوعات. ويجب عليك الالتزام بشروط الأطراف الثالثة المعمول بها، وتكستنيتي ليست مسؤولة عن انقطاعاتهم.

لا يتحمل أي طرف المسؤولية عن الأحداث الخارجة عن سيطرته المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية والحروب وانقطاعات الإنترنت أو قيود Meta.

سنقدّم إشعارًا قبل 14 يومًا على الأقل بالتغييرات الجوهرية. والاستمرار في استخدام الخدمة يعني قبولك للشروط المحدَّثة.

تشكّل هذه الشروط بالإضافة إلى سياسة الخصوصية الاتفاقية الكاملة. وإذا كان أي بند غير قابل للتنفيذ، يبقى الباقي ساريًا. ولا يجوز لك التنازل عن هذه الشروط دون موافقة؛ ويجوز لتكستنيتي التنازل عنها للشركات التابعة أو في حالة اندماج. وتخضع هذه الشروط لقوانين ولاية كاليفورنيا بالولايات المتحدة الأمريكية، حيث يقع المقر الرئيسي لتكستنيتي.

الاستفسارات العامة: hello@texnity.com.