Cloud Call

اتصل بعملائك كـمكالمة هاتفية عادية

اربط Cloud Call، سنترالنا السحابي، ببوابة تكستنيتي واتصل بأي عميل على شريحته أو خطه الأرضي، دون حاجة لواتساب. يتشارك عدة موظفين رقم عمل واحد، وتعود كل مكالمة بتسجيلها وتفريغها النصي وسجلها على سجل العميل.

كيف يعمل

من البوابة إلى خط الهاتف

1

اربط Cloud Call ببوابتك

اربط سنترال Cloud Call بتكستنيتي واختر رقم العمل الذي سيراه عملاؤك. لا أجهزة، ولا هواتف مكتبية. كل شيء يعمل في السحابة.

2

نظّم موظفيك

أضف ما تحتاجه من موظفين، لكل منهم تحويلة خاصة على الرقم نفسه. تُحوَّل المكالمات بين الموظفين، والمكالمات بين التحويلات مجانية، ويمكن لعدة موظفين أن يكونوا في مكالمات في وقت واحد.

3

كل مكالمة تعود لتكستنيتي

ترتبط التسجيلات والتفريغات النصية وسجل المكالمات الكامل بسجل العميل نفسه مع محادثات واتساب والبريد، قابلة للبحث بالتاريخ والموظف والاستجابة.

ما يمكنك فعله

نظام هاتفي داخل بوابتك

مكالمات عادية، أي رقم

مكالمة صوتية حقيقية لشريحة العميل أو خطه الأرضي، وليست مكالمة واتساب. إن لم يكن العميل على واتساب، ما زال بإمكانك الوصول إليه بضغطة واحدة.

موظفون متعددون، رقم واحد

أعدّ عدة موظفين على رقم عمل واحد، مع تحويل المكالمات بينهم ومكالمات داخلية مجانية بين التحويلات.

كل مكالمة مسجّلة

تُسجَّل المكالمات الواردة والصادرة تلقائيًا، للمراجعة وتدريب الموظفين والامتثال.

تفريغات نصية تقرؤها

يحوّل تفريغ المكالمات المحادثات إلى نص، فتستطيع تصفح ما قيل بدل إعادة تشغيل الصوت.

سجل مكالمات كامل

تعرض لوحة سجل الصوت كل مكالمة واردة وصادرة بالتاريخ والوقت والموظف والاستجابة، مع تسجيلها بجانبها.

قوائم صوتية ومكالمات آلية والمزيد

قوائم IVR للأعمال، والاتصال بنقرة، وحلول المكالمات الفائتة، والتحقق عبر المكالمات، وحملات المكالمات الآلية الصادرة عندما تحتاج نطاقًا أوسع.

لماذا يهم

لماذا تضع الصوت بجانب محادثاتك

وصول يتجاوز واتساب

الدردشة تصل للعملاء على واتساب؛ وCloud Call تصل لكل الباقين. المكالمة الهاتفية العادية تعمل على أي هاتف، ذكي أو غير ذلك.

سجل واحد لكل عميل

تجلس المكالمات والتسجيلات والتفريغات ورسائل الدردشة على سجل عميل تكستنيتي نفسه، فيرى الموظفون القصة كاملة دائمًا.

مركز اتصال دون أجهزة

موظفون متعددون وتحويلات ومراقبة وتسجيلات من لوحة تحكم واحدة. لا صناديق سنترال، ولا أسلاك، ولا صيانة.

FAQ

الأسئلة الشائعة.

ما تسأل عنه الفرق عادة حول هذا التكامل قبل ربطه.

ما زال لديك سؤال؟

يرد فريقنا على واتساب، عادة خلال دقائق.

01 ما هو Cloud Call؟

نظام السنترال السحابي لدينا: رقم عمل واحد مع موظفين متعددين، وتحويل مكالمات، وتسجيلات، وقوائم صوتية، وحملات، مدمج في بوابة تكستنيتي.

02 هل هذه مكالمات واتساب؟

لا. هذه مكالمات صوتية حقيقية تُجرى عبر السحابة إلى شريحة العميل أو رقم خطه الأرضي. وهذا هو المقصود: تصل للعملاء غير المتاحين على واتساب.

03 هل يمكنني رؤية التسجيلات والتفريغات النصية؟

نعم. تُسجَّل كل مكالمة وتُفرَّغ نصيًا، ويعرض سجل المكالمات كل مكالمة بالتاريخ والوقت والموظف والاستجابة، مرفقة بسجل العميل في تكستنيتي.

04 كم عدد الموظفين الذين يمكنهم استقبال المكالمات؟

ما تحتاجه. يحصل الموظفون على تحويلات خاصة على رقم عمل واحد، ويمكن لعدة موظفين أن يكونوا في مكالمات في الوقت نفسه، وتُحوَّل المكالمات بينهم بحرية.

05 هل أحتاج أي أجهزة؟

لا. يتصل الموظفون من أي جهاز متصل بالإنترنت، فلا شيء لتثبيته ولا خط هاتف لصيانته.

06 هل يمكنها إجراء مكالمات آلية أيضًا؟

نعم. قوائم IVR للأعمال، والاتصال بنقرة، وحلول المكالمات الفائتة، والتحقق عبر المكالمات، والمؤتمرات متعددة الأطراف، وحملات المكالمات الآلية الصادرة، كلها جزء من Cloud Call.

محبوبة من فرق العمل في كل مكان

نتائج حقيقية من أعمال حقيقية.

كل تقييم أدناه هو تقييم موثّق من تجار حقيقيين على متجر تطبيقات Shopify، بنصه الأصلي.

1 / 8
مترجمة

دعم ممتاز من فريق تكستنيتي. تم حظر رقم واتساب الخاص بي في فيسبوك بيزنس بسبب مشكلة تقنية من المزوّد السابق، ولم يتمكن حتى فريقا Shopify وMeta من حلها. قام خبراء تكستنيتي بإصلاحها بسرعة واحترافية. كانت مساعدتهم فورية وذات خبرة وبالضبط ما احتجته. أنصح به بشدة.

The Nexa Shopالجمال والعناية بالبشرة
مترجمة

جربنا عدة أدوات إشعارات من قبل، لكن تكستنيتي تتميز بموثوقيتها وسهولة استخدامها. ميزات تأكيد الطلبات وتحديثات الشحن وتفاعل العملاء الآلية تعمل تمامًا كما هو متوقع. ما أعجبنا أكثر هو استخدامها لواجهة واتساب بيزنس API الرسمية، مما منحنا ثقة في تسليم الرسائل وأمان الحساب. كان الفريق داعمًا للغاية طوال عملية الإعداد. حل رائع للمتاجر التي تريد تجربة أفضل بعد الشراء.

Ainالمملكة المتحدة · ملابس نسائية
مترجمة

غيّرت تكستنيتي طريقة تواصلنا مع عملائنا. إشعارات واتساب الفورية تُبقي المشترين على اطلاع طوال عملية التنفيذ، مما حسّن تجربة التسوق بشكل كبير. كان التثبيت والإعداد سريعين وسهلين، وعمل التطبيق بشكل مثالي مع متجرنا على شوبيفاي منذ اليوم الأول. منذ استخدام تكستنيتي، قلّت استفسارات حالة الطلب، مما وفّر وقتًا ثمينًا لفريقنا. دعم العملاء لديهم ممتاز: سريع، احترافي، وجاهز دائمًا للمساعدة. حل رائع لمتاجر شوبيفاي التي تريد تسهيل التواصل مع العملاء عبر واتساب.

Allys Officialالمملكة المتحدة · ملابس نسائية
مترجمة

نستخدم تكستنيتي لعلامتنا التجارية للأحذية Canvas، ونحن راضون جدًا عن الخدمة. جعلت تأكيد طلباتنا فوريًا وتوفر تحديثات لحظية لعملائنا، مما حسّن تجربة العملاء بشكل كبير. كما تساعد في بناء الثقة وتعزيز صورة علامتنا التجارية أمام العملاء. أنصح بها بشدة لأي عمل يريد تسهيل التواصل وتحسين الكفاءة.

Canvas Galleryأحذية
مترجمة

هذا التطبيق خيار رائع لإرسال رسائل للعملاء دون قيود واتساب. رغم أنه مكلف بعض الشيء، إلا أنه يستحق ذلك لتجنب حظر رقمك باستخدام تطبيقات غير تابعة لـMeta، وهو أمر ضروري للحفاظ على علامة تجارية جادة. أفضّل دفع المزيد لتجنب حظر واتساب، حيث أتواصل مع كل عملائي.

Manga Hubمنتجات أنمي
مترجمة

أنا راضٍ جدًا عن تكستنيتي. تحسّن كفاءة التواصل، ويدعمها فريق دعم خبير وفعّال.

Loods BodyWearإسبانيا · ملابس داخلية
مترجمة

حسّنت تكستنيتي بشكل كبير سير عملنا في التواصل مع العملاء. المنصة موثوقة وسهلة الاستخدام، ويرد فريق خدمة العملاء بسرعة كبيرة.

KÓLEOإسبانيا · الجمال والعناية بالبشرة
مترجمة

تطبيق جيد حقًا وفريق دعم مفيد جدًا. يعمل التطبيق بسلاسة على متجرنا في شوبيفاي ويسهّل الإدارة كثيرًا. كلما واجهنا مشكلة أو احتجنا مساعدة، ردّ فريقهم بسرعة وأرشدنا بشكل صحيح. سهل الإعداد وتجربة رائعة بشكل عام. أنصح به بشدة.

ROBESملابس نسائية غربية
مترجمة

خدمة احترافية وسلسة جدًا. أفضل ما فيها أنهم متاحون دائمًا لمساعدتك في حال وجود أي مشكلة.

Dhanak Boutiqueبوتيك أزياء
مترجمة

ساعدتنا تكستنيتي على تبسيط عملياتنا. المنصة مصممة بعناية، وتجربة دعم العملاء كانت رائعة.

Argan Deluxeالعناية بالشعر
مترجمة

راضون جدًا عن تكستنيتي. تعزز التواصل وتأتي مع دعم عملاء موثوق واحترافي.

Tngmdstoreملابس نسائية
مترجمة

تطبيق رائع جدًا! سهل الاستخدام وتجربة سلسة. الميزات مفيدة حقًا وخدمة العملاء ممتازة أيضًا. أنصح به للجميع. راضون تمامًا عن الأداء العام.

Slippysأحذية
مترجمة

أنصح به بشدة. سهل الاستخدام والدعم سريع واحترافي.

THREE GUYSMenswear
مترجمة

تكستنيتي تطبيق شوبيفاي ممتاز! يجعل إرسال إشعارات الطلبات الفورية بسيطًا وفعالًا. سهل الإعداد وقابل للتخصيص ويساعد على تحسين تفاعل العملاء. أنصح به بشدة للمتاجر النامية!

MiStoreإلكترونيات استهلاكية
مترجمة

جعلت تكستنيتي عملية تأكيد طلباتنا أذكى وأكثر موثوقية بكثير! أعددنا مسار تأكيد الطلبات لرونين، وهو يعمل بشكل مثالي: إذا لم يرد العميل على المكالمة الأولى، تُرسل رسالة واتساب تلقائية. وإذا لم يصل رد تأكيد أو إلغاء عبر واتساب، تُطلق تكستنيتي مكالمات متابعة تلقائيًا. وبمجرد أن يؤكد العميل أو يلغي عبر واتساب، تتوقف سلسلة المتابعة فورًا. تضمن هذه الأتمتة عدم تفويت أي تأكيد وتمنح عملاءنا طريقة سهلة للرد. كان الإعداد سلسًا، وقدّم فريق تكستنيتي دعمًا ممتازًا طوال الوقت. أنصح بشدة بتكستنيتي لأي متجر شوبيفاي يريد أتمتة تأكيد الطلبات وتقليل خسائر الدفع عند الاستلام!

Roninإكسسوارات الجوال
مترجمة

كان العمل مع تكستنيتي نقلة نوعية لمشروعنا.

YOYOSOالمنزل ونمط الحياة
مترجمة

خدمة ممتازة

Emperial Homesالمنزل والمطبخ
مترجمة

أفضل وأسهل تطبيق للتسويق عبر واتساب! أنصح به تمامًا.

Dolcis - Women’s Shoes, Bags & Clutchesأحذية وحقائب
مترجمة

حل احترافي لأتمتة واتساب. تتكامل تكستنيتي بسلاسة مع متجرنا، ويقدم فريق الدعم مساعدة فورية وفعالة.

Sunaina Textileمنسوجات وأقمشة
مترجمة

حسّنت تكستنيتي سير عملنا في التواصل مع العملاء بشكل كبير. المنصة موثوقة وسهلة الاستخدام، وفريق دعم العملاء سريع الاستجابة جدًا.

Bootsenأحذية
مترجمة

تطبيق رائع، تجعل تكستنيتي التواصل مع العملاء سلسًا وفعالًا بأداء موثوق. سهل الاستخدام ومدعوم بدعم سريع الاستجابة، أنصح به بشدة لأي متجر شوبيفاي.

Fixixالعناية المنزلية والتنظيف
مترجمة

تكامل واجهة واتساب API مع شوبيفاي قيّم جدًا لتحسين التواصل مع العملاء والمبيعات. ميزات مثل تحديثات الطلبات الآلية واسترجاع السلة المتروكة والمراسلة الفورية تحسّن تجربة العميل بشكل كبير. مع ذلك، فإن شفافية أوضح في الأسعار وخيارات توسع أفضل وميزات أتمتة أكثر تقدمًا ستجعل الحل أكثر فعالية.

Bianca Storeحقائب نسائية
مترجمة

كانت تكستنيتي نقلة نوعية لمتجرنا! كنا نواجه صعوبة في إبقاء العملاء على اطلاع بطلباتهم، لكن مع أتمتة واتساب من تكستنيتي أصبح كل شيء سلسًا الآن. يحصل العملاء فورًا على تأكيد الطلب وتحديثات الشحن وتنبيهات التسليم، كل ذلك في الوقت الفعلي. من الميزات التي نحبها خيار التأكيد بنعم/لا: يمكن للعملاء تأكيد أو إلغاء طلباتهم مباشرة عبر واتساب بنقرة واحدة. قلّل هذا الطلبات الوهمية ووفّر علينا الكثير من الوقت. تتضمن تكستنيتي أيضًا بوابة تسويق مدمجة تتيح لنا إرسال العروض والحملات مباشرة لقاعدة عملائنا. ساعد هذا في زيادة المبيعات المتكررة وتفاعل العملاء. كان الإعداد سهلًا للغاية، وقدّم فريق تكستنيتي تهيئة ودعمًا ممتازين. بل وخصّصوا بعض الأمور لتناسب سير عملنا تمامًا. أنصح بشدة بتكستنيتي لأي متجر شوبيفاي يبحث عن تواصل واتساب موثوق واحترافي مع العملاء.

Hijabjeezأزياء محتشمة
ابدأ اليوم

جاهز لتحويل المحادثات إلى عملاء؟

انضم إلى العلامات التجارية التي تستخدم تكستنيتي للرد أسرع، وأتمتة العمل المتكرر، وإغلاق المزيد من الطلبات، كل ذلك من صندوق وارد واحد.

5.0

متوسط تقييم التجار

80+

علامة تجارية تعمل على تكستنيتي

30+

تقييم موثّق من التجار

9

قطاعات نخدمها