تكامل البريد الإلكتروني

البريد الإلكتروني، أخيرًا في صندوق الوارد نفسه

بريد الدعم لا يستحق تبويبًا خاصًا به. تسحب تكستنيتي سلاسل بريدك إلى صندوق الوارد المشترك، فيحمل طابور واحد كل محادثة يجريها العميل معك.

كيف يعمل

طابور واحد لكل شيء

1

اربط عنوان الدعم لديك

وجّه بريد الدعم لتكستنيتي. تصبح الرسائل الجديدة محادثات في صندوق الوارد المشترك، مسلسلة كالدردشة.

2

اعمل عليه كأي قناة أخرى

عيّن وصنّف ورتّب بالأولوية وأضف ملاحظات داخلية، الحركات نفسها التي يستخدمها فريقك أصلًا على واتساب.

3

احتفظ بسجل عميل واحد

ترتبط سلاسل البريد بالعميل نفسه مع محادثات واتساب وانستغرام، فلا يتشتت السياق أبدًا.

ما يمكنك فعله

البريد الإلكتروني دون تبويب البريد

سلاسل في الطابور المشترك

كل بريد وارد هو محادثة في القائمة نفسها مع محادثاتك، يعمل عليها من هو في المناوبة.

التعيين والمسؤولية

امنح كل بريد مالكًا. لا مزيد من "ظننت أنك رددت على تلك" في حساب Gmail مزدحم.

ملاحظات داخلية

ناقش ردًا صعبًا بشكل خاص على السلسلة نفسها قبل إرساله، بدل تمرير النسخ في كل مكان.

الرسائل تصبح تذاكر

حوّل بريد شكوى إلى تذكرة متتبَّعة بقسم وأولوية وحالة، بنقرة واحدة.

تصنيفات وأولوية

صنّف طلبات الاسترداد واستفسارات الجملة والعملاء المميزين حتى يرتفع البريد المهم لأعلى الطابور.

مقاس كقناة

تظهر أوقات الرد والأحجام للبريد الإلكتروني في التقارير نفسها مع واتساب وانستغرام.

لماذا يهم

ما الذي يكسبه فريقك

لا شيء يفلت

عنوان مشترك بلا مالكين يفقد رسائل. طابور بتعيين لا يفعل.

سياق كامل مع كل رد

الموظف الذي يرد على بريد يستطيع رؤية سجل واتساب للعميل هناك مباشرة، والعكس صحيح.

أداة واحدة، لا أربعة تبويبات

يتوقف فريقك عن التنقل بين Gmail وواتساب ويب وانستغرام، ويعمل على طابور واحد.

FAQ

الأسئلة الشائعة.

ما تسأل عنه الفرق عادة حول هذا التكامل قبل ربطه.

ما زال لديك سؤال؟

يرد فريقنا على واتساب، عادة خلال دقائق.

01 كيف أربط البريد الإلكتروني بتكستنيتي؟

اربط عنوان الدعم لديك، مثل support@yourstore.com، فتبدأ الرسائل الواردة بالوصول كمحادثات في صندوق الوارد المشترك.

02 هل يمكن لعدة موظفين العمل على عنوان البريد نفسه؟

نعم، وهذا هو المقصود. يحصل كل بريد على مالك عبر التعيين، وتتيح الملاحظات الداخلية للفريق التنسيق على السلسلة نفسها.

03 هل تأتي ردود البريد من عنواني الخاص؟

نعم. يرى العملاء بريدًا عاديًا من عنوانك، مسلسلًا في تطبيق بريدهم كأي رد آخر.

04 هل يمكن تحويل بريد إلى تذكرة؟

نعم. يمكن لأي بريد أن يصبح تذكرة متتبَّعة برقم وقسم وأولوية وحالة، مرتبطة بالسلسلة الأصلية.

05 لماذا نضع البريد بجانب الدردشة أصلًا؟

لأن العملاء يخلطون القنوات. الشخص الذي يراسلك عن استرداد غالبًا هو نفسه من سأل على واتساب أمس، ويجب أن يرى فريقك ذلك.

محبوبة من فرق العمل في كل مكان

نتائج حقيقية من أعمال حقيقية.

كل تقييم أدناه هو تقييم موثّق من تجار حقيقيين على متجر تطبيقات Shopify، بنصه الأصلي.

1 / 8
مترجمة

دعم ممتاز من فريق تكستنيتي. تم حظر رقم واتساب الخاص بي في فيسبوك بيزنس بسبب مشكلة تقنية من المزوّد السابق، ولم يتمكن حتى فريقا Shopify وMeta من حلها. قام خبراء تكستنيتي بإصلاحها بسرعة واحترافية. كانت مساعدتهم فورية وذات خبرة وبالضبط ما احتجته. أنصح به بشدة.

The Nexa Shopالجمال والعناية بالبشرة
مترجمة

جربنا عدة أدوات إشعارات من قبل، لكن تكستنيتي تتميز بموثوقيتها وسهولة استخدامها. ميزات تأكيد الطلبات وتحديثات الشحن وتفاعل العملاء الآلية تعمل تمامًا كما هو متوقع. ما أعجبنا أكثر هو استخدامها لواجهة واتساب بيزنس API الرسمية، مما منحنا ثقة في تسليم الرسائل وأمان الحساب. كان الفريق داعمًا للغاية طوال عملية الإعداد. حل رائع للمتاجر التي تريد تجربة أفضل بعد الشراء.

Ainالمملكة المتحدة · ملابس نسائية
مترجمة

غيّرت تكستنيتي طريقة تواصلنا مع عملائنا. إشعارات واتساب الفورية تُبقي المشترين على اطلاع طوال عملية التنفيذ، مما حسّن تجربة التسوق بشكل كبير. كان التثبيت والإعداد سريعين وسهلين، وعمل التطبيق بشكل مثالي مع متجرنا على شوبيفاي منذ اليوم الأول. منذ استخدام تكستنيتي، قلّت استفسارات حالة الطلب، مما وفّر وقتًا ثمينًا لفريقنا. دعم العملاء لديهم ممتاز: سريع، احترافي، وجاهز دائمًا للمساعدة. حل رائع لمتاجر شوبيفاي التي تريد تسهيل التواصل مع العملاء عبر واتساب.

Allys Officialالمملكة المتحدة · ملابس نسائية
مترجمة

نستخدم تكستنيتي لعلامتنا التجارية للأحذية Canvas، ونحن راضون جدًا عن الخدمة. جعلت تأكيد طلباتنا فوريًا وتوفر تحديثات لحظية لعملائنا، مما حسّن تجربة العملاء بشكل كبير. كما تساعد في بناء الثقة وتعزيز صورة علامتنا التجارية أمام العملاء. أنصح بها بشدة لأي عمل يريد تسهيل التواصل وتحسين الكفاءة.

Canvas Galleryأحذية
مترجمة

هذا التطبيق خيار رائع لإرسال رسائل للعملاء دون قيود واتساب. رغم أنه مكلف بعض الشيء، إلا أنه يستحق ذلك لتجنب حظر رقمك باستخدام تطبيقات غير تابعة لـMeta، وهو أمر ضروري للحفاظ على علامة تجارية جادة. أفضّل دفع المزيد لتجنب حظر واتساب، حيث أتواصل مع كل عملائي.

Manga Hubمنتجات أنمي
مترجمة

أنا راضٍ جدًا عن تكستنيتي. تحسّن كفاءة التواصل، ويدعمها فريق دعم خبير وفعّال.

Loods BodyWearإسبانيا · ملابس داخلية
مترجمة

حسّنت تكستنيتي بشكل كبير سير عملنا في التواصل مع العملاء. المنصة موثوقة وسهلة الاستخدام، ويرد فريق خدمة العملاء بسرعة كبيرة.

KÓLEOإسبانيا · الجمال والعناية بالبشرة
مترجمة

تطبيق جيد حقًا وفريق دعم مفيد جدًا. يعمل التطبيق بسلاسة على متجرنا في شوبيفاي ويسهّل الإدارة كثيرًا. كلما واجهنا مشكلة أو احتجنا مساعدة، ردّ فريقهم بسرعة وأرشدنا بشكل صحيح. سهل الإعداد وتجربة رائعة بشكل عام. أنصح به بشدة.

ROBESملابس نسائية غربية
مترجمة

خدمة احترافية وسلسة جدًا. أفضل ما فيها أنهم متاحون دائمًا لمساعدتك في حال وجود أي مشكلة.

Dhanak Boutiqueبوتيك أزياء
مترجمة

ساعدتنا تكستنيتي على تبسيط عملياتنا. المنصة مصممة بعناية، وتجربة دعم العملاء كانت رائعة.

Argan Deluxeالعناية بالشعر
مترجمة

راضون جدًا عن تكستنيتي. تعزز التواصل وتأتي مع دعم عملاء موثوق واحترافي.

Tngmdstoreملابس نسائية
مترجمة

تطبيق رائع جدًا! سهل الاستخدام وتجربة سلسة. الميزات مفيدة حقًا وخدمة العملاء ممتازة أيضًا. أنصح به للجميع. راضون تمامًا عن الأداء العام.

Slippysأحذية
مترجمة

أنصح به بشدة. سهل الاستخدام والدعم سريع واحترافي.

THREE GUYSMenswear
مترجمة

تكستنيتي تطبيق شوبيفاي ممتاز! يجعل إرسال إشعارات الطلبات الفورية بسيطًا وفعالًا. سهل الإعداد وقابل للتخصيص ويساعد على تحسين تفاعل العملاء. أنصح به بشدة للمتاجر النامية!

MiStoreإلكترونيات استهلاكية
مترجمة

جعلت تكستنيتي عملية تأكيد طلباتنا أذكى وأكثر موثوقية بكثير! أعددنا مسار تأكيد الطلبات لرونين، وهو يعمل بشكل مثالي: إذا لم يرد العميل على المكالمة الأولى، تُرسل رسالة واتساب تلقائية. وإذا لم يصل رد تأكيد أو إلغاء عبر واتساب، تُطلق تكستنيتي مكالمات متابعة تلقائيًا. وبمجرد أن يؤكد العميل أو يلغي عبر واتساب، تتوقف سلسلة المتابعة فورًا. تضمن هذه الأتمتة عدم تفويت أي تأكيد وتمنح عملاءنا طريقة سهلة للرد. كان الإعداد سلسًا، وقدّم فريق تكستنيتي دعمًا ممتازًا طوال الوقت. أنصح بشدة بتكستنيتي لأي متجر شوبيفاي يريد أتمتة تأكيد الطلبات وتقليل خسائر الدفع عند الاستلام!

Roninإكسسوارات الجوال
مترجمة

كان العمل مع تكستنيتي نقلة نوعية لمشروعنا.

YOYOSOالمنزل ونمط الحياة
مترجمة

خدمة ممتازة

Emperial Homesالمنزل والمطبخ
مترجمة

أفضل وأسهل تطبيق للتسويق عبر واتساب! أنصح به تمامًا.

Dolcis - Women’s Shoes, Bags & Clutchesأحذية وحقائب
مترجمة

حل احترافي لأتمتة واتساب. تتكامل تكستنيتي بسلاسة مع متجرنا، ويقدم فريق الدعم مساعدة فورية وفعالة.

Sunaina Textileمنسوجات وأقمشة
مترجمة

حسّنت تكستنيتي سير عملنا في التواصل مع العملاء بشكل كبير. المنصة موثوقة وسهلة الاستخدام، وفريق دعم العملاء سريع الاستجابة جدًا.

Bootsenأحذية
مترجمة

تطبيق رائع، تجعل تكستنيتي التواصل مع العملاء سلسًا وفعالًا بأداء موثوق. سهل الاستخدام ومدعوم بدعم سريع الاستجابة، أنصح به بشدة لأي متجر شوبيفاي.

Fixixالعناية المنزلية والتنظيف
مترجمة

تكامل واجهة واتساب API مع شوبيفاي قيّم جدًا لتحسين التواصل مع العملاء والمبيعات. ميزات مثل تحديثات الطلبات الآلية واسترجاع السلة المتروكة والمراسلة الفورية تحسّن تجربة العميل بشكل كبير. مع ذلك، فإن شفافية أوضح في الأسعار وخيارات توسع أفضل وميزات أتمتة أكثر تقدمًا ستجعل الحل أكثر فعالية.

Bianca Storeحقائب نسائية
مترجمة

كانت تكستنيتي نقلة نوعية لمتجرنا! كنا نواجه صعوبة في إبقاء العملاء على اطلاع بطلباتهم، لكن مع أتمتة واتساب من تكستنيتي أصبح كل شيء سلسًا الآن. يحصل العملاء فورًا على تأكيد الطلب وتحديثات الشحن وتنبيهات التسليم، كل ذلك في الوقت الفعلي. من الميزات التي نحبها خيار التأكيد بنعم/لا: يمكن للعملاء تأكيد أو إلغاء طلباتهم مباشرة عبر واتساب بنقرة واحدة. قلّل هذا الطلبات الوهمية ووفّر علينا الكثير من الوقت. تتضمن تكستنيتي أيضًا بوابة تسويق مدمجة تتيح لنا إرسال العروض والحملات مباشرة لقاعدة عملائنا. ساعد هذا في زيادة المبيعات المتكررة وتفاعل العملاء. كان الإعداد سهلًا للغاية، وقدّم فريق تكستنيتي تهيئة ودعمًا ممتازين. بل وخصّصوا بعض الأمور لتناسب سير عملنا تمامًا. أنصح بشدة بتكستنيتي لأي متجر شوبيفاي يبحث عن تواصل واتساب موثوق واحترافي مع العملاء.

Hijabjeezأزياء محتشمة
ابدأ اليوم

جاهز لتحويل المحادثات إلى عملاء؟

انضم إلى العلامات التجارية التي تستخدم تكستنيتي للرد أسرع، وأتمتة العمل المتكرر، وإغلاق المزيد من الطلبات، كل ذلك من صندوق وارد واحد.

5.0

متوسط تقييم التجار

80+

علامة تجارية تعمل على تكستنيتي

30+

تقييم موثّق من التجار

9

قطاعات نخدمها