ZENVY
الجمال ومستحضرات التجميل · Shopify
الوفاء بوعد 24-48 ساعة، بالإسبانية، دون الرد يدويًا
تَعِد زينفي بتوصيل مجاني خلال 24 إلى 48 ساعة وتقبل الدفع عند الاستلام. وعدان سهلا القطع وصعبا الوفاء بهما بمجرد بدء تدفق الطلبات. تُؤكِّد تكستنيتي الآن كل طلب لحظة إتمامه، وترسل كل تحديث شحن تلقائيًا بالإسبانية، وتجيب عن أسئلة الدرجة اللونية ونوع البشرة التي تصل بعد انتهاء دوام الفريق. يتحقق الوعد دون أن يكتب موظف الرسالة نفسها طوال اليوم.
طلبات مؤكَّدة قبل الشحن
رد أول أسرع
رسائل «أين طلبي؟»
متوسط زمن التأكيد
ما الذي كان يسير بشكل خاطئ قبل تكستنيتي
وعد التوصيل خلال 24 إلى 48 ساعة سبب رائع للشراء وأمر صعب الخدمة. كل طلب استلمته زينفي خلق دفعة صغيرة من العمل: أكّده، ثم اشحنه، ثم أجب عن العميل الذي يريد معرفة أين هو.
طلبات الدفع عند الاستلام تُشحن دون تأكيد
الدفع عند الاستلام يعني أن الطرد يسافر قبل أن يدفع أحد. الطلبات التي لم تُؤكَّد فعلًا كانت تُجهَّز وتُغلَّف وتُرسَل، والمرفوضة منها تعود على حساب زينفي.
وعد التوصيل هو ما خلق الأسئلة
الوعد بـ24 إلى 48 ساعة يُشغّل ساعة في ذهن العميل. وكل ساعة دون تحديث تتحول إلى «أين طلبي؟» أخرى في صندوق الوارد.
أسئلة الشراء تصل بعد ساعات العمل
أسئلة الدرجة اللونية ونوع البشرة والمكونات تحسم بيع مستحضرات التجميل، وهي تصل في المساء غالبًا، بعد وقت طويل من وجود أي شخص على مكتبه للإجابة.
ما بنيناه مع ZENVY
ربطت تكستنيتي بمتجر زينفي على شوبيفاي ونقلت محادثة ما بعد الدفع كاملة إلى واتساب، مكتوبة بالإسبانية وتعمل من تلقاء نفسها.
- 01
تأكيد خلال ثوانٍ من الدفع
يطلق حدث "تم تقديم الطلب" في شوبيفاي قالب واتساب يعرض رقم الطلب والمنتجات والإجمالي، مع أزرار تأكيد وإلغاء يضغطها العميل مرة واحدة، مُرسَلة بلغة العميل نفسها.
- 02
تحديثات الشحن على المحادثة نفسها
تستمر تحديثات الشحن والخروج للتوصيل والتسليم في المحادثة نفسها، فيُبلّغ وعد الـ24/48 ساعة عن نفسه ولا يضطر أحد للسؤال.
- 03
وكيل ذكاء اصطناعي للأسئلة التي تأتي أولًا
تُجاب أسئلة الدرجة اللونية ونوع البشرة والمكونات من كتالوج زينفي نفسه في أي ساعة، وتُسلَّم لشخص في اللحظة التي يحتاج فيها السؤال إنسانًا.
- 04
انستغرام وواتساب في صندوق وارد واحد
علامة الجمال تعيش على انستغرام. تصل الرسائل المباشرة ومحادثات واتساب للطابور نفسه مقابل العميل نفسه، فلا يبدّل الفريق التطبيقات لخدمة شخص واحد.
ZENVY
WhatsApp · Automated
تُرسل تلقائيًا عبر تكستنيتي، دون تدخل أي موظف.
كيف ساعدت تكستنيتي ZENVY
الطرود المؤكَّدة فقط تغادر
كل شحنة وراءها تأكيد صريح، فتتوقف طرود الدفع عند الاستلام المرفوضة عن التهام الهامش على طلبات لم تحقق شيئًا.
الوعد يخدم نفسه
يُبلَّغ عن نافذة التوصيل تلقائيًا عند كل خطوة، مما يزيل أسئلة الحالة بدل الإجابة عنها أسرع.
إسبانية أصلية، على مدار الساعة
يحصل العملاء على ردود بلغتهم في الساعة التي يتسوقون فيها فعلًا، دون أن تشغّل زينفي مناوبة مسائية.
طابور واحد، لا ثلاثة تطبيقات
واتساب وانستغرام والبريد الإلكتروني في صندوق وارد مشترك واحد مع سجل العميل الكامل مرفقًا بكل محادثة.
المزيد من قصص العملاء
جاهز لكتابة قصتك الخاصة؟
ابدأ مجانًا، واربط متجرك خلال دقائق، ودع المسارات تتولى المتابعة.
5.0
متوسط تقييم التجار
80+
علامة تجارية تعمل على تكستنيتي
30+
تقييم موثّق من التجار
9
قطاعات نخدمها