RONIN logo

RONIN

إكسسوارات الجوال · Shopify

تأكيد كل طلب دفع عند الاستلام تلقائيًا: قبل شحنه

كانت رونين تخسر أموالًا بسبب طلبات الدفع عند الاستلام التي لا تُؤكَّد فعليًا. الآن يتحقق مسار واتساب آلي من كل طلب لحظة إتمامه، ويتابع تلقائيًا إن لم يُردّ على المكالمة.

تأكيد الدفع عند الاستلاممسارات الطلباتشوبيفاي

+0%

المزيد من الطلبات المُسلَّمة

0%

طلبات مؤكَّدة تلقائيًا

0×

تأكيد أسرع

0%

نسبة الإرجاع للمصدر

01 · التحدي

ما الذي كان يسير بشكل خاطئ قبل تكستنيتي

الدفع عند الاستلام هو طريقة الدفع لدى معظم عملاء رونين، وكان أيضًا أكبر ثغرة في النشاط التجاري. كل طلب غير مؤكَّد كان يُجهَّز ويُغلَّف ويُرسَل، وكانت نسبة كبيرة منه تعود مباشرة.

مكالمات التأكيد لا يُردّ عليها

كان الفريق يتصل بكل طلب جديد يدويًا. ومعظم العملاء لا يردون على رقم غير معروف، فكانت الطلبات تُشحن دون تأكيد أبدًا.

الإرجاعات تلتهم الهامش

الطرود المرفوضة وغير المسلَّمة تعني دفع رسوم الشحن مرتين، وإعادة المخزون، وشطب التغليف على طلبات لم تحقق دولارًا واحدًا.

الشحن يتباطأ لأقصى درجة

كانت الطلبات تجلس في كومة "بانتظار التأكيد" ليوم أو أكثر بينما يعمل الموظفون على قائمة المكالمات، مما يؤخر العملاء الذين أرادوا طلباتهم فعلًا.

02 · الحل

ما بنيناه مع RONIN

ربطت تكستنيتي مباشرة بمتجر رونين على شوبيفاي وحوّلت تأكيد الطلبات إلى مسار واتساب آلي يعمل لحظة اكتمال الدفع.

  1. 01

    تأكيد فوري عند تقديم الطلب

    يُطلق حدث "تم تقديم الطلب" في شوبيفاي قالب واتساب خلال ثوانٍ، يعرض رقم الطلب والمنتجات والإجمالي، مع أزرار تأكيد وإلغاء بسيطة.

  2. 02

    متابعة تلقائية عند فشل المكالمة

    إن لم يرد العميل على مكالمة التأكيد، يُطلق المسار رسالة واتساب متابعة تلقائيًا: دون تدخل موظف، ودون ترك أي طلب معلقًا.

  3. 03

    الطلبات المؤكَّدة تتزامن مباشرة

    الرد بالتأكيد يوسم الطلب في شوبيفاي ويدفعه لطابور الشحن، فلا يلمس فريق التغليف سوى الطلبات المتحقق منها.

  4. 04

    التحديثات تستمر بعد الشحن

    تستمر تحديثات الشحن والخروج للتوصيل والتسليم على محادثة واتساب نفسها، فلا يضطر العميل للسؤال عن مكان طرده أبدًا.

RONIN

WhatsApp · Automated

مرحبًا! يرجى تأكيد طلبك بالدفع عند الاستلام #RN-2048: 1× سماعات لاسلكية، 34 دولارًا. أجب بـنعم للتأكيد 📦
نعم ✅
تم التأكيد! 🎉 نجهّزه الآن، وسيصلك رابط التتبع فور شحنه.

تُرسل تلقائيًا عبر تكستنيتي، دون تدخل أي موظف.

03 · الفوائد

كيف ساعدت تكستنيتي RONIN

طلبات حقيقية فقط

كل طرد يغادر المستودع وراءه تأكيد صريح، فتُصفّى الطلبات الوهمية والخاطئة قبل أن تكلّف شيئًا.

تكلفة توصيل أقل لكل طلب

طرود مرفوضة أقل تعني رسوم شحن مزدوجة أقل ومخزونًا أقل يتنقل ذهابًا وإيابًا.

شحن في اليوم نفسه

تصل التأكيدات خلال دقائق بدل يوم كامل، فتنتقل الطلبات للتغليف في يوم تقديمها.

الفريق توقف عن الاتصال

الموظفون الذين كانوا يقضون صباحهم في مكالمات التأكيد يتعاملون الآن مع محادثات عملاء حقيقية بدلًا من ذلك.

جعلت تكستنيتي عملية تأكيد طلباتنا أذكى وأكثر موثوقية بكثير! أعددنا مسار تأكيد الطلبات، وهو يعمل بشكل مثالي: إذا لم يرد العميل على المكالمة الأولى، تُرسل رسالة واتساب تلقائية.
RONIN علامة إكسسوارات جوال على شوبيفاي
تابع القراءة

المزيد من قصص العملاء

عرض كل دراسات الحالة
ابدأ اليوم

جاهز لكتابة قصتك الخاصة؟

ابدأ مجانًا، واربط متجرك خلال دقائق، ودع المسارات تتولى المتابعة.

5.0

متوسط تقييم التجار

80+

علامة تجارية تعمل على تكستنيتي

30+

تقييم موثّق من التجار

9

قطاعات نخدمها