إكسسوارات الجوال · Shopify
كانت رونين تخسر أموالًا بسبب طلبات الدفع عند الاستلام التي لا تُؤكَّد فعليًا. الآن يتحقق مسار واتساب آلي من كل طلب لحظة إتمامه، ويتابع تلقائيًا إن لم يُردّ على المكالمة.
المزيد من الطلبات المُسلَّمة
طلبات مؤكَّدة تلقائيًا
تأكيد أسرع
نسبة الإرجاع للمصدر
الدفع عند الاستلام هو طريقة الدفع لدى معظم عملاء رونين، وكان أيضًا أكبر ثغرة في النشاط التجاري. كل طلب غير مؤكَّد كان يُجهَّز ويُغلَّف ويُرسَل، وكانت نسبة كبيرة منه تعود مباشرة.
كان الفريق يتصل بكل طلب جديد يدويًا. ومعظم العملاء لا يردون على رقم غير معروف، فكانت الطلبات تُشحن دون تأكيد أبدًا.
الطرود المرفوضة وغير المسلَّمة تعني دفع رسوم الشحن مرتين، وإعادة المخزون، وشطب التغليف على طلبات لم تحقق دولارًا واحدًا.
كانت الطلبات تجلس في كومة "بانتظار التأكيد" ليوم أو أكثر بينما يعمل الموظفون على قائمة المكالمات، مما يؤخر العملاء الذين أرادوا طلباتهم فعلًا.
ربطت تكستنيتي مباشرة بمتجر رونين على شوبيفاي وحوّلت تأكيد الطلبات إلى مسار واتساب آلي يعمل لحظة اكتمال الدفع.
يُطلق حدث "تم تقديم الطلب" في شوبيفاي قالب واتساب خلال ثوانٍ، يعرض رقم الطلب والمنتجات والإجمالي، مع أزرار تأكيد وإلغاء بسيطة.
إن لم يرد العميل على مكالمة التأكيد، يُطلق المسار رسالة واتساب متابعة تلقائيًا: دون تدخل موظف، ودون ترك أي طلب معلقًا.
الرد بالتأكيد يوسم الطلب في شوبيفاي ويدفعه لطابور الشحن، فلا يلمس فريق التغليف سوى الطلبات المتحقق منها.
تستمر تحديثات الشحن والخروج للتوصيل والتسليم على محادثة واتساب نفسها، فلا يضطر العميل للسؤال عن مكان طرده أبدًا.
RONIN
WhatsApp · Automated
تُرسل تلقائيًا عبر تكستنيتي، دون تدخل أي موظف.
كل طرد يغادر المستودع وراءه تأكيد صريح، فتُصفّى الطلبات الوهمية والخاطئة قبل أن تكلّف شيئًا.
طرود مرفوضة أقل تعني رسوم شحن مزدوجة أقل ومخزونًا أقل يتنقل ذهابًا وإيابًا.
تصل التأكيدات خلال دقائق بدل يوم كامل، فتنتقل الطلبات للتغليف في يوم تقديمها.
الموظفون الذين كانوا يقضون صباحهم في مكالمات التأكيد يتعاملون الآن مع محادثات عملاء حقيقية بدلًا من ذلك.
“
جعلت تكستنيتي عملية تأكيد طلباتنا أذكى وأكثر موثوقية بكثير! أعددنا مسار تأكيد الطلبات، وهو يعمل بشكل مثالي: إذا لم يرد العميل على المكالمة الأولى، تُرسل رسالة واتساب تلقائية.
ابدأ مجانًا، واربط متجرك خلال دقائق، ودع المسارات تتولى المتابعة.
5.0
متوسط تقييم التجار
80+
علامة تجارية تعمل على تكستنيتي
30+
تقييم موثّق من التجار
9
قطاعات نخدمها