MiStore
الإلكترونيات الاستهلاكية · Shopify
إشعارات طلبات فورية يفتحها العملاء فعلًا
كانت إيصالات البريد الإلكتروني لا تُقرأ وتحديثات الرسائل النصية تُتجاهل، فامتلأ خط دعم MiStore بسؤال "أين طلبي؟". الآن يدفع كل حدث طلب تحديث واتساب تلقائيًا، على القناة التي يعيش فيها العملاء أصلًا.
ارتفاع نسبة فتح التحديثات
تذاكر "أين طلبي" أقل
من الحدث إلى الرسالة
نقطة تواصل آلية لكل طلب
ما الذي كان يسير بشكل خاطئ قبل تكستنيتي
تبيع MiStore إلكترونيات قد يساوي فيها الطلب الواحد هامش أسابيع، وحيث يتابع العملاء القلقون باستمرار. ولم تكن حزمة الإشعارات القائمة تصل إليهم.
تحديثات البريد الإلكتروني تختفي
كانت تأكيدات الطلبات ورسائل الشحن تصل إلى تبويبات العروض ومجلدات البريد المزعج. ولم يرها العملاء ببساطة أبدًا.
الدعم يجيب عن السؤال نفسه طوال اليوم
كان الموظفون يقضون مناوبتهم في البحث عن أرقام التتبع وتكرار الحالة نفسها لعميل بعد آخر.
التحديثات تُرسل يدويًا
كان على شخص ما أن يتذكر مراسلة كل عميل في كل مرحلة. وفي الأيام المزدحمة، لم يفعل أحد.
ما بنيناه مع MiStore
يستمع تكامل تكستنيتي المباشر مع شوبيفاي لأحداث طلبات المتجر ويطابق كل حدث بقالب واتساب معتمد، دون خطوة يدوية في أي مكان في السلسلة.
- 01
كل حدث طلب مطابق برسالة
تقديم الطلب وتأكيده وتجهيزه وخروجه للتوصيل وتسليمه وإلغاؤه، كل منها يطلق تحديث واتساب مخصصًا خاصًا به.
- 02
مخصصة ببيانات الطلب الحقيقية
تسحب القوالب اسم العميل ورقم الطلب وقائمة المنتجات ورابط التتبع المباشر مباشرة من شوبيفاي، فلا شيء يُكتب يدويًا.
- 03
الردود تصل لصندوق الوارد المشترك
عندما يرد عميل على تحديث، تُفتح الرسالة في صندوق وارد تكستنيتي مع سجل طلباته الكامل مرفقًا، فيحصل الموظف على السياق فورًا.
- 04
تقارير تسليم لكل إرسال
تُتتبَّع حالة الإرسال والتسليم والقراءة لكل رسالة، فيستطيع الفريق رؤية أي التحديثات وصلت للعميل بالضبط.
MiStore
WhatsApp · Automated
تُرسل تلقائيًا عبر تكستنيتي، دون تدخل أي موظف.
كيف ساعدت تكستنيتي MiStore
التحديثات تُقرأ
تُفتح تحديثات واتساب خلال دقائق، لا تُترك غير مقروءة في صندوق بريد لا يفتحه أحد.
طابور دعم أهدأ
العملاء الذين يعرفون أصلًا أين طردهم يتوقفون عن السؤال، مما يحرر الموظفين للأسئلة التي تحتاج إنسانًا فعلًا.
لا شيء يعتمد على الذاكرة
يُطلق كل إشعار من حدث شوبيفاي نفسه، فتُعالَج الأيام المزدحمة والهادئة بالطريقة نفسها تمامًا.
موثوقية أعلى في نظر العميل
التحديثات الاستباقية تجعل المتجر يبدو راسخًا وجديرًا بالثقة، وهذا مهم جدًا عندما تكون السلة باهظة.
“
تكستنيتي تطبيق شوبيفاي ممتاز! يجعل إرسال إشعارات الطلبات الفورية بسيطًا وفعالًا. سهل الإعداد وقابل للتخصيص ويساعد على تحسين تفاعل العملاء. أنصح به بشدة للمتاجر النامية!
المزيد من قصص العملاء
جاهز لكتابة قصتك الخاصة؟
ابدأ مجانًا، واربط متجرك خلال دقائق، ودع المسارات تتولى المتابعة.
5.0
متوسط تقييم التجار
80+
علامة تجارية تعمل على تكستنيتي
30+
تقييم موثّق من التجار
9
قطاعات نخدمها